ALM Soft

测试项目进入用例设计阶段后，测试计划通常用来整理测试范围、用例结构以及需求对应关系。项目规模变大以后，如果测试内容只是零散记录，后面安排执行、查看覆盖情况时很容易混乱。ALM Soft一类测试管理工具会把测试计划、测试用例和需求信息放在同一项目中管理，不过创建目录只是基础，真正使用时还可能遇到用例关联不上需求、目标对象找不到、保存后关系没有保留下来等情况，这些都需要结合当前项目状态判断。

ALM Soft里的需求审批主要用来把需求提交、评审、通过或退回这些动作串成固定流程，避免需求还没确认就直接进入后面的研发阶段。流程本身可以调整，审批节点也可以指定给项目角色、具体用户或组织角色。状态卡住时，很多问题并不是需求内容本身有错，而是节点没有处理人、项目成员缺少对应角色，或者上一节点没有真正提交完成。

ALM Soft系统内的基线版本，主要功能就是把特定阶段的需求、测试用例、缺陷或者版本资料进行固定；在项目向前推进的过程中，需求会发生更改，测试用例需要补充，缺陷状态也会变化，如果团队不建立基线，后期管理人员就很难说清某个版本当时到底包含哪些具体内容；当基线建立清楚以后，项目团队可以拿它作为评审的依据，大家也可以在需求变更后进行差异对比，从而判断出哪些内容被新增、修改或者删除了。

当项目进入测试、验收和发布这些环节之后，要是还单靠一份任务清单，其实很难看出来那些关键的时间点是不是已经偏离了原来的计划，所以关于在ALM Soft里面怎么去设置里程碑，以及里程碑要是延期了又该怎么发出预警，就需要把截止日期、交付内容的范围，还有各项关键指标的门限值摆在一起去配置；里程碑跟一般的普通任务不一样，它更像是摆在发布时间线上的一个个检查站，专门用来判断像代码冻结、集成测试收尾、版本正式发布这样的节点，是不是真的满足了可以往下一个阶段走进去的条件。

需求评审结束之后，如果还是允许所有人随时去改动的话，后面就很难说得清楚哪些内容是已经确认好的，哪些又是后来新增或者调整过的。要把ALM Soft里面的需求基线管理好，以及基线变更的时候怎么留下可靠的痕迹，关键的一点，就是把“单条需求的版本记录”和“某个阶段的整体快照”这两种东西分开来处理。不同ALM平台的菜单名称会有些差别，下面就以OpenText ALM里常见的操作逻辑来举例。OpenText ALM的Requirements模块可以持续去管理和跟踪需求，基线的作用则是保存某一个时间点上的项目内容。

项目进入集中测试和缺陷跟踪阶段后，ALM Soft里往往已经积累了需求、测试用例、执行记录和缺陷等数据。到了阶段汇报、数据核对或者项目交接时，这些内容经常需要导出到Excel等文件中继续整理。问题也容易出现在这里，有时页面中明明能看到完整记录，导出的表格却少了测试步骤、部分字段没有出现，或者经过筛选后只留下当前页面中的数据。ALM Soft不同模块的导出范围并不完全相同，处理这类情况时，要先分清准备导出的数据属于哪个模块，再选择对应方式。

ALM Soft覆盖需求、开发、测试和部署等环节，需求流程则决定一项需求由谁接收、何时评审，以及怎样进入开发和验收。本文以Jira Cloud的公司管理型项目为操作示例，说明ALM Soft怎么配置需求管理流程ALM Soft需求流程配置后状态无法流转如何排查。不同ALM平台的菜单名称可能不同，操作时请以当前产品界面为准。

版本发布规划做得太粗，常见结果就是需求临时插入、测试时间被压缩，正式上线后又冒出一批没人认领的问题。处理“ALM Soft版本发布怎么规划ALM Soft版本发布后的遗留问题如何管理”，需要把需求、迭代、测试、缺陷和发布版本关联起来，让每一项工作都有明确状态和后续去向。

在ALM Soft这款软件里面，关于测试用例方面的管理工作，其实不单单是把那些测试的步骤给填进去；更关键的任务在于，要把项目里的要求、测试的条目、最后测出来的结果、还有发现的错误记录，全部都紧密地结合在一起，这样在项目快结束的时候，人员才能看明白哪些要求是已经测过的，哪些地方还没有被测试照顾到，以及哪些毛病需要退回到开发人员那里去重新弄。要是测试的条目只是乱七八糟地堆在系统里面，虽然短时间之内还能勉强应付着使用，但是日子一旦长了，就会遇到找不到条目、来回重复编写、弄不清到底有没有把要求都测完之类的问题。

当测试用例进入了执行这个环节以后，项目组里头最让人悬心的状况，往往就集中在两点上：第一点是任务虽然已经分派下去了，但到底哪些人还没有真正动手去做，完全没人能说得清楚；第二点则是跑出来的各种测试结果散落在不同的地方，有的记在电子表格里，有的留在聊天记录里，还有的夹杂在一大堆截图后面，等到版本评审需要汇总数据的时候，只能临时去到处拼凑，既费功夫又特别容易出错。

开发说问题修好了，测试却不知道该找谁复测；缺陷明明没有通过验证，状态已经变成“已关闭”。碰到这种情况，先把状态怎么走、由谁来改说清楚，再检查系统里的规则。本文围绕“ALM Soft怎么设置缺陷跟踪规则ALM Soft缺陷状态更新失败如何检查”展开。ALM是应用程序生命周期管理的行业概念，文中的状态和入口按常见测试管理流程说明，具体菜单请以正在使用的平台为准。

ALM Soft里的缺陷管理和测试执行是连在一起的。测试人员执行用例时，如果结果未通过，可以直接从当前执行记录提交缺陷，这样缺陷会自动带上对应的用例关系；也可以进入缺陷视图单独新建缺陷，再补充关联信息。实际使用里，最容易碰到的问题是缺陷已经创建成功，但回头看测试用例时没有关联记录，或者在缺陷详情里找不到原来的执行用例。这类情况要先分清缺陷是从哪里提交的，再检查用例有没有进入测试轮次、是否已经执行，以及提交缺陷时有没有带上关联用例。

在用ALM Soft管理需求的时候，很多问题其实不是因为大家不会用这个工具，而是因为最开始没有把需求放对地方，字段写得不清楚，层级也没有统一，如果最开始建需求太随便了，后面评审、开发还有测试工作就都会跟着变乱，特别是需求树的层级如果混在了一起，表面上看只是目录不整齐，但实际里面会影响到需求的追踪、测试的覆盖还有变更的管理，所以我们在用ALM Soft的时候，得先把需求条目建清楚，而且层级关系也需要定期去收拾。

项目一旦到了测试环节或者要对外交付的阶段，跟发布有关的记录就不能只留一个干巴巴的版本号了事。ALM Soft这类工具里的发布记录，到底该怎么去维护，后续又要怎样往回查某个发布版本的信息，这个过程里面最重要的事情，是把每一次发布到底纳入了哪些内容、涉及哪些需求、修了哪些缺陷、测试的结果是什么样的，以及最后交出去的那些东西，全都串在同一条链条上。不同的部署版本中，菜单的叫法也许会有一些出入，所以下面我就按照比较常见的ALM发布管理流程来把这些理清楚。很多这一类的平台，都会用Release和Cycle来组织发布的批次，同时它也支持把需求、测试集合和缺陷直接挂到对应的版本下面去。

很多团队在用ALM提缺陷时，问题往往不在“有没有提”，而在“提得能不能直接流转”。OpenText ALM的【Defects】模块本身就是用来创建和跟踪缺陷的，既支持在缺陷模块里新建，也支持在测试执行过程中直接提交；如果缺陷是在测试集运行时提交，系统还会自动把这条缺陷和对应的运行、发布与周期信息关联起来。

需求说明改了三次，测试人员看的却还是第一版；项目群里能打开文档，换到系统里又提示没有权限。项目文档一多，类似的小麻烦很容易拖慢协作。围绕“ALM Soft怎么管理项目文档ALM Soft项目文档权限异常如何调整”，下面按整理文档、分配访问范围和排查异常来操作。ALM是应用程序生命周期管理的行业概念，不同平台的按钮名称会有差异，步骤中的界面入口需与当前使用的软件对应。

研发过程中遇到需求调整、缺陷修复或版本范围变化，通常都要先提交变更请求，再进入影响评估和审批。ALM Soft的具体字段可能经过企业定制，但整体思路差不多：把改什么、为什么改、影响多大和怎么回退写清楚，审批人才能快速判断。

在ALM Soft这种项目管理工具里面，权限角色的设置要是很不明确，就非常容易导致两种状况发生，一种是普通成员被给的权限过大，导致需求、测试用例还有缺陷被他们随意改动，另一种是权限被给得太少了，用户在登录之后居然连项目都瞧不见，虽然权限管理这件事情表面上是由管理员来负责的，但是项目协作的过程会直接被它影响到，特别是在多人共同去参与需求、开发、测试以及缺陷处理的时候，角色的分配必须提前去做好规划，可不能等问题真的发生了才去临时修补权限。

在项目人员利用ALM Soft去管理需求的时候，大家会碰到的许多麻烦，其实并不是因为这个系统不会操作，而是大家在刚开始的时候，就没有把需求塞进正确的地方，相关的字句字段也没有写得太明白。在操作ALM Soft软件的时候，项目人员必须得先把需求条目给建得明明白白，而且这些层级关系，大家也得隔一段时间就去重新理一遍。

当项目进入测试阶段以后，缺陷的数量往往会一天比一天多。如果只在一个单独的缺陷列表里面记录这些问题的内容，却没有把每一条缺陷和它对应的需求、测试用例、执行的记录连在一起，那么到了后面就很难判断某一条需求是不是已经被完整地验证过、还有没有遗漏的地方。ALM这类管理平台，通常是支持把一条缺陷跟需求、测试、测试集、执行实例，甚至跟其他相关的缺陷都关联起来的。下面会围绕着ALM里面比较常见的缺陷管理界面进行说明，不过具体的按钮名称可能会因为软件版本、或者企业做过一些定制化的字段设置，在细节上稍微有出入。