ALM Soft里的需求审批主要用来把需求提交、评审、通过或退回这些动作串成固定流程，避免需求还没确认就直接进入后面的研发阶段。流程本身可以调整，审批节点也可以指定给项目角色、具体用户或组织角色。状态卡住时，很多问题并不是需求内容本身有错，而是节点没有处理人、项目成员缺少对应角色，或者上一节点没有真正提交完成。

　　一、ALM Soft怎么设置需求审批流程

　　1、给需求评审流程配置处理人

　　审批能不能正常往下走，先看每个流程节点有没有明确的处理人。ALM-H的流程配置支持按项目角色、项目用户等方式分配节点处理人。

　　①使用有流程配置权限的账号登录ALM Soft。

　　②进入【流程管理】→【流程配置】。

　　③在流程列表里找到需求相关的评审流程，选中后点击【配置流程】。

　　④进入流程图后，找到要设置的审批节点，点击节点旁的【配置】。

　　⑤在【配置类型】中选择处理人来源。

　　⑥按项目角色流转时，选择【项目角色】，再指定【需求负责人】【测试负责人】【项目经理】等角色。

　　⑦只想让某个固定账号处理时，选择【项目用户】，再指定具体用户。

　　⑧如果审批人由组织架构决定，可以使用【组织角色】配置。

　　⑨保存节点配置，再按同样的方法检查后续每一个审批节点。

　　默认流程会涉及测试工程师、测试负责人、需求负责人、项目经理等角色。如果项目团队里缺了流程指定的角色，到对应节点时就可能找不到处理人。

　　2、检查项目团队里的角色分配

　　流程节点配置成【项目角色】后，还要保证当前项目里真的有人担任这个角色。

　　①打开当前项目的【团队】或成员管理页面。

　　②查看项目成员对应的【项目角色】。

　　③对照审批流程，检查【测试工程师】【测试负责人】【需求负责人】【项目经理】是否已经有人承担。

　　④发现某个角色为空时，给对应成员补上角色。

　　⑤如果一个用户同时承担多个职责，可以按照项目权限规则分配多个角色。

　　⑥保存团队配置后，重新打开审批流程测试流转。

　　这里很容易出现一种情况：流程图看着没问题，但节点使用的是【项目角色】，项目里却没有这个角色对应的成员，审批到这里自然就停住了。

　　3、发起一条需求审批进行验证

　　配置完成后，可以直接拿一条测试需求跑一遍流程。

　　①进入需求管理页面，点击【添加平级需求】，或者选中已有需求后点击【添加子需求】。

　　②填写需求名称、状态、优先级和需求内容，点击【确定】保存。

　　③进入【个人中心】→【评审中心】。

　　④点击【需求评审】，进入发起评审页面。

　　⑤填写评审备注，点击【添加需求】。

　　⑥在需求列表中勾选本次要审批的需求，点击【确定】。

　　⑦检查需求列表和流程信息无误后，点击【提交】。

　　提交成功后，这条需求会进入配置好的评审流程，由下一节点处理人继续审批。

　　二、ALM Soft需求审批状态无法推进如何排查

　　1、先看当前流程停在哪个节点

　　状态不动时，直接从当前待办节点找问题会更快。

　　①进入【个人中心】→【评审中心】。

　　②查看【待处理流程】和已发起的需求评审。

　　③打开卡住的评审记录，确认当前处理节点。

　　④查看该节点对应的【处理角色】或【处理人】。

　　⑤换成对应审批人的账号登录，再进入【待处理流程】查看是否出现待办。

　　如果审批人的待办列表里完全没有这条需求，回到【流程管理】→【流程配置】检查节点处理人，比反复修改需求状态更有用。

　　2、检查审批人有没有完成提交

　　打开评审页面并不等于已经完成该节点。

　　①审批人进入【个人中心】→【评审中心】→【待处理流程】。

　　②找到当前需求，点击【评审】。

　　③通过【查看详细】检查需求内容。

　　④在【处理结果】中选择对应结果，例如【评审通过】【评审拒绝】或【同行评审】。

　　⑤确认结果后点击【提交】。

　　⑥重新查看流程状态，确认审批已经进入下一节点。

　　如果选择【评审拒绝】，需求会退回修改，修改后要重新发起评审；只保存意见但没有执行【提交】，流程不会自动进入下一状态。需求评审本身支持通过、拒绝和同行评审等处理结果。

　　3、检查节点配置是不是指错了人

　　某个项目能正常审批，另一个项目却总卡在同一节点，多半要看角色和用户配置。

　　①进入【流程管理】→【流程配置】。

　　②打开当前使用的需求审批流程。

　　③选中卡住的节点，点击【配置】。

　　④如果当前为【项目用户】，检查这个账号是否仍在项目中。

　　⑤如果当前为【项目角色】，检查项目成员是否还有人拥有对应角色。

　　⑥人员已经离开项目时，重新指定【项目用户】，或者改成更适合长期使用的【项目角色】。

　　⑦保存后重新发起一条测试审批，确认节点能够收到待办。

　　【项目角色】和【项目用户】的区别要分清：前者跟着项目角色走，后者固定指向某个用户。人员经常调整的项目，用固定用户做审批节点更容易留下失效配置。

　　三、审批流程修改后怎么确认已经恢复

　　1、从发起到通过完整走一遍

　　修完一个节点后，不要只看当前状态变没变，最好把整条流程跑完。

　　①新建一条测试需求。

　　②进入【评审中心】发起【需求评审】。

　　③确认第一审批人能在【待处理流程】看到任务。

　　④完成【评审通过】并点击【提交】。

　　⑤切换下一节点审批账号，继续检查待办。

　　⑥一直走到最终审批完成。

　　⑦回到需求页面，查看需求状态是否已经更新。

　　ALM需求评审支持保留评审历史，后续还可以回看审批记录和状态变化，用来确认是哪一个节点发生过退回或停滞。

　　2、多人项目优先按角色配置

　　团队成员经常变化时，可以把长期固定的审批节点更多地交给角色管理。

　　①打开【配置流程】。

　　②逐个检查审批节点的【配置类型】。

　　③需求负责人节点配置为对应【项目角色】。

　　④测试评审节点配置给【测试负责人】等项目角色。

　　⑤只有必须固定到某个人的节点，再使用【项目用户】。

　　⑥人员调整后，只修改项目团队里的角色分配，不用每次都重新改整条审批流程。

　　这样做后，成员换人时只要角色有人接手，流程仍能按原来的节点继续走，后面的维护会省不少事。

　　总结

　　ALM Soft需求审批状态卡住，常见问题集中在流程节点、处理人和项目角色没有对上。审批流程配置完成后，最好用一条测试需求完整走一遍，把发起、待办、审批和最终状态都检查清楚，后续人员调整时也要保证审批角色一直有人承接。把这些基础关系理顺后，需求评审和变更流程会稳定很多。如需进一步了解ALM Soft需求审批、流程配置与状态流转异常排查，欢迎联系咨询。